Analyser les situations de services : questions de méthodes Chapitre d’ouvrage - 2005

Gérard Vallery, Sylvain Leduc, Jean-Michel Boucheix, Marianne Cerf

Gérard Vallery, Sylvain Leduc, Jean-Michel Boucheix, Marianne Cerf, « Analyser les situations de services : questions de méthodes  », in Situations de services : travailler en interaction, 2005. ISBN 2-13-053540-2

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